อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ปักธงปี 67 เบี้ยรวมโตก้าวกระโดด 17% แตะ 1.2 หมื่นล้าน หลังสิ้นปีที่แล้วโกยยอดทะลุ 1 หมื่น ลบ. โตสูง 6% ชนะตลาดประกันในไทย 2 เท่า ลั่นปีนี้ ปั๊มพอร์ตประกันสุขภาพโตพุ่ง-ประกันนอนมอเตอร์ งัด 3 กลยุทธ์เสริมแกร่ง พร้อมรุกทุกช่องทางขาย พัฒนาผลิตภัณฑ์ เตรียมเปิดตัว Commercial center 11 มี.ค.นี้ 

ประกาศความสำเร็จ ผลการดำเนินธุรกิจปี 2566 ยอดเยี่ยม สร้างเบี้ยประกันภัยรับรวมทะลุ 1 หมื่นล้านบาท เติบโตสูง 6% เหนือค่าเฉลี่ยตลาดประกันภัยในประเทศไทย ลุยเดินหน้าเติบโตต่อ ด้วยกลยุทธ์เสริมแกร่งช่องทางขาย มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ สร้างประสบการณ์เหนือระดับให้กับลูกค้า พร้อมพัฒนาทีมงานสู่ความเป็นมืออาชีพทุกด้าน รักษาตำแหน่งองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุด   

มร.ลาร์ส ไฮบุทสกี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เปิดเผยถึงทิศทางการเติบโตของธุรกิจประกันภัยของบริษัทในปี 2567 นี้ ว่า  บริษัทตั้งเป้าหมายเบี้ยรับรวมแตะ 1.2 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้นราว 2 พันล้านบาทหรือเติบโต 17%เมื่อเทียบกับสิ้นปี 2566 ที่สามารถทำเบี้ยได้กว่า 1 หมื่นล้านบาท โดยหลักๆจะมาจาก 3 กลุ่มธุรกิจสำคัญ ได้แก่ ประกันสุขภาพที่คาดเติบโตได้มากกว่า 17% โดยปีนี้จะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมาและบริการที่ดูแลลูกค้าครบเครื่องบนแพลตฟอร์ม และประกัน non motor ที่มาจากประกันวินาศภัยและทรัพย์สินอื่นๆ ซึ่งได้งานจาก Project ต่างๆ และประกันรถยนต์ (motor) 

พร้อมกันนี้ บริษัทคาดว่า ปีนี้สัดส่วนของพอร์ตประกันจะมีประกันสุขภาพเพิ่มขึ้นราว 35-38% ของพอร์ตรวม ซึ่งเพิ่มขึ้นจากผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกมาและอีกส่วนหนึ่งมาจากฐานลูกค้าของ เอ็ทน่า ที่บริษัทซื้อกิจการมาปีที่แล้ว ส่วนประกัน non motor มีสัดส่วนราว  35% และที่เหลือเป็นสัดส่วนประกันรถยนต์  

"ด้านช่องทางการขายยังมี 4 ช่องทาง ได้แก่ โบรกเกอร์ ,พันธมิตร (partnership),  Commercial center ที่จะเปิดตัวในวันที่ 11 มีนาคมนี้ และสาขาที่มีกว่า 130 แห่ง ที่พร้อมดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่  โดยจะโฟกัสใน 2 ช่องทางมากขึ้น ได้แก่ Commercial center และ partnership  เรามั่นใจว่า ปี 2567 นี้จะเป็นปีที่ยอดเยี่ยมต่อเนื่องสำหรับธุรกิจของเรา ด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่งในฐานะผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจประกันภัยระดับโลก ประกอบกับกับโซลูชั่นที่ครบวงจรตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบครัน กลยุทธ์ 3 เสาหลัก และทีมงานคุณภาพสูง จะขับเคลื่อนธุรกิจของเราให้เติบโตได้อย่างงดงาม และปีนี้จะเป็นปีที่อัตรารายจ่ายต่อรายได้ หรือ COR  มีระดับต่ำกว่า 95%  ซึ่งหาก COR ยิ่งต่ำจะยิ่งทำให้ผลกำไรเติบโต โดยปีที่แล้ว บริษัทมี COR อยู่ที่ระดับ 96%  ผลกำไรจากการดำเนินงาน 527 ล้านบาท"

ทั้งนี้  ปี 2566 อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม โดยสร้างสถิติใหม่ในการเติบโตถึง 6%เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มีมูลค่าเบี้ยประกันภัยรับรวมอยู่ที่กว่า 1 หมื่นล้านบาท โดยผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเติบโต 14% ด้วยเบี้ยประกันมูลค่า 3.2 พันล้านบาท ประกันรถยนต์เติบโต 3% เบี้ยประกันมูลค่า 3.3 พันล้านบาท และประกันวินาศภัยและทรัพย์สินอื่นๆเติบโต 5% เบี้ยประกันมูลค่า 3.5 พันล้านบาท นอกจากนั้น ปีที่แล้วยังเป็นปีที่บริษัทมีกำไรจากการดำเนินงานสูงกว่า 500 ล้านบาท ซึ่งเป็นผลมาจากการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพสูง การริเริ่มนวัตกรรมและโครงการใหม่ที่ช่วยสนับสนุนการเติบโตเป็นอย่างมาก อาทิ ผลิตภัณฑ์คุ้มครองสุขภาพที่สามารถเข้าถึงลูกค้าทุกเพศทุกวัยได้ดียิ่งขึ้น การพัฒนาด้านเทคโนโลยีให้บริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ และการเข้าซื้อกิจการ เอ็ทน่า ประกันสุขภาพ 

สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจด้วยกลยุทธ์ 3 เสาหลัก เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต มีดังนี้ 

(1) ช่องทางขายตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม ด้วยโซลูชั่นด้านการประกันภัยที่ครบวงจร ตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายย่อยหรือบุคคล (Retail) ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันคุ้มครองสุขภาพ คุ้มครองทรัพย์สิน บ้าน รถยนต์ และวินาศภัยต่างๆ ลูกค้าผู้ประกอบการเอสเอ็มอี (SME) ด้วยผลิตภัณฑ์คุ้มครองการดำเนินธุรกิจ ทั้งทรัพย์สินในการประกอบอาชีพ หรือแม้แต่คุ้มครองการหยุดชะงักของรายได้หากเกิดภัยใดใด และล่าสุดที่ถือเป็นตลาดใหญ่ที่อลิอันซ์ เดินหน้ามุ่งเน้นในปีนี้ คือ ลูกค้ากลุ่มธุรกิจใหญ่ (Commercial) ที่เป็นตลาดที่อลิอันซ์มีความเชี่ยวชาญมาอย่างยาวนาน ควบคู่กับความแข็งแกร่งในสถานะการเงินที่สามารถให้ความมั่นคงดูแลความเสี่ยงในธุรกิจกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี อาทิ กลุ่มรับเหมาก่อสร้าง โครงการสาธารณูปโภคระดับชาติ ประกันภัยทางทะเล ประกันภัยความรับผิดบุคคลภายนอก เป็นต้น  

(2) สร้างแพลตฟอร์มธุรกิจที่ส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า ด้วยการสร้างแพลทฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัยให้ลูกค้าได้เข้าถึงการบริการได้อย่างรวดเร็ว ฉับไว ใช้งานง่าย และเหนือความคาดหมายของลูกค้า ซึ่งจากการวัดผลตลอดปีที่ผ่านมา อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัยได้คะแนน NPS Score สูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทประกันภัยในประเทศไทย และได้คะแนนความพึงพอใจจากเสียงของลูกค้าที่ใช้บริการ อยู่ที่ 4.8 คะแนนจาก 5 ซึ่งถือว่าสูงมาก พิสูจน์ถึงความสำเร็จของกลยุทธ์นี้ ที่เราจะยังคงเดินหน้าต่อยอดสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง  

(3) สร้างองค์กรแห่งความเป็นเลิศ ทั้งในด้านการพัฒนาความเป็นมืออาชีพของพนักงาน และการสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันกับองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่กลุ่มอลิอันซ์ให้ความสำคัญมาก โดยเรามีกิจกรรมที่สร้างความผูกพันให้กับพนักงานทุกรุ่นของเรา อาทิ Staff Party กิจกรรมตามโอกาสพิเศษต่างๆ พร้อมสวัสดิการที่ช่วยสร้างความสุขให้พนักงานทั้งกายและใจ สิ่งเหล่านี้ ทำให้อลิอันซ์เป็นองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดในเอเชีย  3 ปีซ้อน จัดอันดับโดย HR Asia