บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอเรียนให้ผู้โดยสารทราบว่า ผู้โดยสารหรือเจ้าหนี้ที่ได้ดำเนินการยื่นเรื่องขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร (Refund) หลังวันที่ 14 กันยายน2563 พร้อมเอกสารหลักฐานที่สมบูรณ์ ผ่าน THAI Contact Center และห้องบัตรโดยสารการบินไทย บริษัทฯ อยู่ระหว่างดำเนินการและรอคิวการคืนเงินตามช่องทางเดิมของการซื้อบัตรโดยสารและการชำระเงิน กรณีซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย จะต้องติดต่อตรงกับตัวแทนจำหน่าย ทั้งนี้หากคืนเงินเข้าบัตรเครดิตหรือคืนเงินสด จะใช้เวลาดำเนินการภายใน 45-90 วัน 

ทั้งนี้ เนื่องจากการคืนเงินบัตรโดยสาร ยังมีจำนวนที่คงค้างอยู่ในระบบ และรอการคืนเงินตามลำดับ หากผู้โดยสารที่ไม่มีการแจ้งความประสงค์การขอคืนเงินมาก่อนหน้านี้บริษัทฯ เปิดช่องทางให้แจ้งความจำนงยื่นขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร และขอคืนบัตรกำนัล รวมถึงการตรวจสอบสถานะการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารหรือบัตรกำนัลผ่านเว็บไซต์ ตามลิงก์ด้านล่าง

Refund Ticket

https://www.thaiairways.com/en_TH/help/contact_us/request_refund_ticket.page

Refund Travel Voucher

https://www.thaiairways.com/en_TH/help/contact_us/request_refund_tva.page

Check refund status

https://www.thaiairways.com/en_TH/book/check_refund_status.page