ผู้เสียหายจากบ.เอเซียประกันภัย ร้องเรียนกระทรวงการคลัง  กรณีถุกกองทุนประกันวินาศภัยลอยแพทั้งติดต่อไม่ได้ –ไม่จ่ายเงินค่าสินไหม  หลังคปภ. โยนเรื่องออก  ด้านผู้ช่วยรมว.คลัง เตรียมส่งเรื่องถึงรมว.คลัง  เรียกคปภ.-กองทุน ร่วมถกหาทางออก เร่งจ่ายเคลมฯภายใน 1 เดือน

เมื่อวันที่ 21 มกราคม 2565  ตัวแทนกลุ่มผู้เสียหายจากการไม่ได้รับเงินการเคลมประกันของบริษัท เอเชีย ประกันภัย จำกัด(มหาชน) จำนวน 6 ราย ได้เดินทางมากระทรวงการคลัง เพื่อขอยื่นหนังสือร้องเรียนต่อนายชื่นชอบ  คงอุดม ผู้ช่วยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง  ซึ่งได้รับฟังปัญหาที่เกิดขึ้นจากคำบอกเล่าของตัวแทนดังกล่าว  

โดยตัวแทนกลุ่มผู้เสียหายกล่าวว่า กลุ่มของตนมีผู้เสียหายประมาณ 4,000 คน มีทั้งที่ยื่นเคลมประกันภัยโควิดแบบเจอจ่ายจบ, แบบเบิกค่ารักษา, และประกันรถยนต์ ซึ่งได้นำเอกสารที่เกี่ยวข้องการเคลมค่าสินไหมต่างๆจำนวน 58 กรมธรรม์  รวมเป็นเงินเอาประกันประมาณกว่า  4 ล้านบาท  ซึ่งได้ทำการยื่นเคลมประกันตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่ยังไม่สามารถรับเงินค่าสินไหมจากการเคลมฯได้  และเมื่อเกิดเหตุปิดบริษัท เอเชีย ประกันภัย ทำให้ต้องยื่นเรื่องต่อกองทุนประกันวินาศภัย ตามขั้นตอนที่สำนักงาน คปภ. ได้กำหนดและให้ติดตามผลบนเว็บไซด์  แต่จนถึงปัจจุบัน ยังไม่มีความคืบหน้าแจ้งให้เข้ารับเงินค่าสินไหมแต่อย่างใด เมื่อโทรติดต่อไปยังกองทุนฯ ก็ไม่สามารถติดต่อได้ ขณะที่มีเพียงช่องทางเดียวให้ติดตามผลการพิจารณา  คือ ผ่านทางเว็บไซด์ของกองทุนฯ

ปัจจุบัน ผู้เสียหายที่รอค่าสินไหมจากการเคลมประกันโควิด-19  ทั้งแบบเจอจ่ายจบ และแบบเบิกค่ารักษาพยาบาลมีจำนวนมาก  ซึ่งบางรายรักษาตัวหายและบางรายที่เสียชีวิตแล้ว แต่ทางครอบครัวยังไม่ได้รับเงินค่าสินไหม  ขณะที่บางรายมีความเดือดร้อนจากการตกงาน  ซึ่งหวังจะพึ่งพิงเงินจากค่าสินไหมดังกล่าว แต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อให้ไปรับเงินค่าสินไหมจากกองทุนฯ  ขณะเดียวกันก็ไม่สามารถทราบสถานะเรื่องของตนเองที่ยื่นเข้าไป ว่า พิจารณาอยู่ในขั้นตอนใดของกองทุนฯ จึงได้ล่าช้า พร้อมกับสงสัยว่า มีผู้เสียหายบางคนที่มีเลขที่ยื่นเรื่องช่วงหลังๆ  แต่กลับได้รับเงินค่าสินไหมก่อนคนที่ยื่นเรื่องตั้งแต่แรกๆ จึงอยากทราบว่าขั้นตอนการพิจารณามีความโปร่งใสหรือไม่

“ตั้งแต่ช่วงเดือนสิงหาคม 2564  หลังจากบริษัทเอเชียฯ ปิดตัวลง  พวกตนได้รวมตัวกันไปร้องเรียนและเดินเรื่องที่ คปภ. แต่ถูกโยนเรื่องไปยังกองทุนประกันวินาศภัย  ซึ่งได้ติดตามเรื่องถึงขั้นตอนการจ่ายเงินแล้ว  แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีใครได้รับค่าสินไหม และไม่มีใครที่สามารถติดต่อกองทุนฯได้   คนซื้อประกัน ก็หวังเพื่อเป็นหลักประกันความมั่นคงในชีวิตยามฉุกเฉิน แต่สุดท้ายกลับถูกลอยแพ ติดต่อหน่วยงานไหนไม่ได้”

นายชื่นชอบ คงอุดม ผู้ช่วยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง กล่าวว่า  ตนได้รับหนังสือร้องเรียนดังกล่าวพร้อมกับเอกสารที่เกี่ยวข้องของกลุ่มผู้เสียหายดังกล่าวแล้ว  และเข้าใจถึงปัญหาความเดือดร้อนที่เกิดขึ้น   โดยจะยื่นเรื่องดังกล่าว ต่อนายอาคม เติมพิทยาไพสิฐ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง   ซึ่งในสัปดาห์หน้า ทางกระทรวงการคลังจะเตรียมเรียกหารือกับผู้เกี่ยวข้องทั้งกองทุนและ คปภ. เพื่อขอความชัดเจนในการดำเนินการและทางออกให้แก่ผู้เสียหายที่ยังไม่ได้รับค่าสินไหม   

“จากที่ได้พูดคุยกับกลุ่มผู้เสียหาย  เห็นว่าเรื่องไม่ได้ซับซ้อน เพียงแต่ขณะนี้ผู้เสียหายไม่สามารถติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบได้ บางรายได้ยื่นเรื่องเคลมไปจนเรื่องถึงขั้นตอนการจ่ายเงินแล้ว แต่เรื่องกลับเงียบ ขณะที่บางรายยื่นเรื่องไปทีหลัง แต่ได้รับเงินค่าสินไหมแล้ว   คปภ. น่าจะต้องมีคำตอบ และจะต้องชัดเจนภายใน 1 เดือนหลังจากนี้” นายชื่นชอบกล่าว

สำหรับผู้เสียหายในกลุ่มนี้ ได้มีการรวมตัวจำนวน 4,000 ราย  ถือกรมธรรม์จำนวน 1 แสนฉบับ มีทั้งประกันโควิด  ประกันรถยนต์ ซึ่งหลังจากบ.เอเชียประกันภัยปิดตัว จะมีเงินจากกองทุนประกันวินาศภัย ที่ต้องรับภาระจ่ายชดเชยให้กับผู้เอาประกันแทน  ซึ่งกระทรวงการคลังไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้หารือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการปิดตัวของบริษัทประกันภัยอื่น ๆ เหมือนกับ บริษัท เอเชีย ประกันภัย และบริษัท เดอะวัน ประกันภัย