ทีทีบี เปิดเกมรุกปี 67 ปั๊มสินเชื่อบุคคลโตทุกมิติ  'สินเชื่อบ้าน-รถ-บัตรเครดิต' พร้อมเสิร์ฟสินเชื่อดิจิทัล 'นาโนไฟแนนซ์" เม.ย. นี้  ลั่นปีนี้ดูแล  NPL ทรงตัว  พร้อมปรับโครงสร้างหนี้รถเพิ่มดูแลลูกค้าเต็มที่

นายฐากร  ปิยะพันธ์  ผู้จัดการใหญ่ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยถึงแผนกลยุทธ์ลูกค้าบุคคลในปี 2567 นี้ ว่า  ทีทีบีมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่องในทุกช่วงชีวิต โดยเฉพาะ 4 กลุ่มลูกค้าหลัก ได้แก่ กลุ่มคนมีรถ คนมีบ้าน พนักงานเงินเดือนและลูกค้า Wealth  โดยมีแอป ttb touch  เป็นแพลตฟอร์มหลักในการเชื่อมต่อโซลูชันและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จากพันธมิตรชั้นนำของธนาคาร เพื่อส่งมอบประสบการณ์ทางการเงินในระดับบุคคล หรือ Segment-of-One  ให้กับลูกค้า ส่งผลให้ในปีที่ผ่านมา ทั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์เงินฝาก สินเชื่อ ลงทุน  และประกัน มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สำหรับในปี 2567 นี้  ทีทีบีตั้งเป้าหมายสินเชื่อบุคคลที่ปล่อยใหม่เพิ่มขึ้น 10-15% จากปี 2566 และยอดสินเชื่อคงค้างเพิ่มขึ้น 10-15% จากปี 2566 อยู่ที่ 3.9 หมื่นล้านบาท   

"ช่วงเดือนเมษายนนี้  ทีทีบีเตรียมจะเปิดตัวธุรกิจนาโนไฟแนนซ์  ซึ่งจะสินเชื่อดิจิทัลเต็มรูปแบบ จะปล่อยสินเชื่อผ่านโมบายแบง์กิ้ง  เราต้องการช่วยให้กลุ่มลูกค้าที่มีวินัยการชำระหนี้ สามารถเข้าถึงสินเชื่อได้มากยิ่งขึ้น และกลุ่มลูกค้าที่มีความเสี่ยงแต่ยังเข้าไม่ถึงสถาบันการเงิน  ในระยะแรก เราตั้งกรอบวงเงินสินเชื่อดังกล่าว  100 ล้านบาท  จะดูผลตอบรับของลูกค้า และดูทิศทางตลาด  ส่วนการกำหนดอัตราดอกเบี้ยตามความเสี่ยงสำหรับสินเชื่อรายย่อย (Risk-based pricing)"

กลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อบุคคล ทีทีบียังคงมุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้จ่ายเท่าที่จำเป็น เพื่อจะได้ไม่ต้องแบกภาระดอกเบี้ยมากจนเกินไป และยังคงมุ่งเน้นการแนะนำโซลูชันรวบหนี้ให้กับลูกค้าผ่านสินเชื่อสวัสดิการ ttb welfare loan สำหรับพนักงานบริษัทที่ใช้บัญชีเงินเดือนทีทีบี และการโอนหนี้มายังบัตร ttb flash card รับดอกเบี้ยต่ำกว่า ทั้งยังเพิ่มการเข้าถึงสินเชื่อผ่าน Digital Lending ด้วย ttb touch

พร้อมกันนี้ ยังตั้งเป้าหมายสินเชื่อบ้านแลกเงิน เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2566 ที่อยู่ระดับ  8,000 ล้านบาท  ส่วนสินเชื่อรถแลกเงิน เติบโต 15-20% จากสิ้นปีที่แล้วมีลูกค้า  8.5 หมื่นคัน ช่วยเสริมสภาพคล่องให้ลูกค้า

สำหรับสินเชื่อบ้านคาดโต 1-2% จากปีที่ผ่านมายอดสินเชื่อบ้านอยู่ที่  3.16 แสนล้านบาท โดยเน้นการปล่อยสินเชื่อบ้านใหม่ประเภทบ้านเดี่ยวในเมือง และคอนโดมีเนียมตามแนวรถไฟฟ้า  ซึ่งจะใช้กลยุทธ์หลักผนึกกำลังกับพันธมิตรชั้นนำเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง  พร้อมเพิมสัดส่วนการรีไฟแนนซ์บ้านในกลุ่ลูกค้าพนักงานเงินเดือน และเน้นโครงการรวบหนี้ เเพื่อช่วยผ่อนภาระดอกเบี้ยให้กับคนไทย  

กลุ่มสินเชื่อรถยนต์ ทีทีบีมุ่งเพิ่มสัดส่วนรถ EV พร้อมวางแนวทางการดำเนินธุรกิจ ได้แก่1 Dealer 360° กำหนดกลุ่มคู่ค้าเพื่อสร้างและรักษาสัมพันธ์ในฐานะพันธมิตรอย่างยั่งยืน 2 Portfolio Mix ปรับสัดส่วนประเภทรถยนต์และกลุ่มลูกค้า เพื่อสร้างพอร์ตสินเชื่อคุณภาพ 3  บุกตลาดรถมือสองผ่านเว็บไซต์ Roddonjai เน้นกลุ่มลูกค้าคุณภาพ และรถสภาพดี 4 Risk Cost Management คัดเลือกลูกค้าคุณภาพ ให้ความช่วยเหลือลูกค้า และช่วยปรับโครงสร้างหนี้ รวมถึงติดตามหนี้อย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันหนี้เสีย และ 5  Cash Your Car ช่วยบรรเทาปัญหาหนี้สินของลูกค้า โดยการรวบหนี้ด้วยสินเชื่อรถแลกเงิน

นายฐากร กล่าวถึงกลุ่มบัตรเครดิต ว่า ในปีนี้ บัตรเครดิต ttb มุ่งขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านเครือข่ายพันธมิตร โดยตั้งเป้าหมายผู้ใช้งานกว่า 1 แสนใบ โดยมุ่งเน้นการสร้างความคุ้มค่าในการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันสำหรับคนมีรถ คนมีบ้านและพนักงานเงินเดือน ล่าสุดบัตรเครดิต ttb ได้จับมือกับ Google Pay ให้บริการผูกบัตรกับ Google Wallet แตะ จ่าย ไร้สัมผัส ผ่านสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ และ เร็ว ๆ นี้ ลูกค้าจะสามารถใช้บริการ Virtual Credit Card บนแอป ttb touch ใช้จ่ายได้ทันทีหลังบัตรอนุมัติ ไม่ต้องรอบัตรจัดส่ง เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้จ่ายให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น

นายฐากร กล่าวถึง หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของสินเชื่อบ้าน ณ สิ้นปี 2566 อยู่ที่2.9%ของยอดสินเชื่อบ้านรวม ซี่งปีนี้คาดว่าจะอยู่ในระดับทรงตัว เนื่องจากส่วนใหญ่สินเชื่อบ้านเน้นกลุ่มข้างบน และรีไฟแนนซ์  ส่วน NPL ของ สินเชื่อรถยนต์ คาดอยู่ที่ 1%  เนื่องจากพอร์ตสินเชื่อรถยนต์ส่วนใหญ่เป็นรถใหม่ 

" ในส่วนนี้ เรายังมีการบริหารความเสี่ยงด้วยการปรับโครงสร้างหนี้ให้กับลูกค้า และในปีนี้วางเป้าหมายปรับโครงสร้างมากขึ้นจากเดิม 6,000 บัญชีต่อเดือน เป็น 7,000 บัญชีต่อเดือนขึ้นไป เพื่อประคองสถานะของลูกค้า ซึ่งเราก็ไม่อยากยึดรถด้วย  สำหรับNPL ของบัตรเครดิตยัฝอยู่ในระดับต่ำ และสินเชื่อส่วนบุคคล เป็นความเสี่ยงที่ยังสามารถบริหารจัดการได้"

ทั้งนี้ ในปี 2567 จะมีการใช้ Digital & Data Innovation เพื่อพัฒนาการให้บริการที่ดีขึ้นโดยทีทีบีมุ่งให้บริการด้วย Digital-First Experience โดยนำเสนอประสบการณ์การทำธุรกรรมที่สะดวกและครอบคลุม ผ่านแอป ttb touch และการทำ Data Analytics วิเคราะห์ข้อมูลควบคู่ไปกับการใช้ AI Engine เพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่มากขึ้นสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงใจในระดับบุคคล

นอกจากนี้ ทีทีบี ยังพร้อมยกระดับความปลอดภัยในการใช้งาน และในปีนี้แอป ttb touch ยังมีฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ทยอยออกมาตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่ม Ecosystem Play ตลอดทั้งปี ปัจจุบันมีผู้ใช้งานที่ Active ในแต่ละเดือนบนแอป ttb touch เพิ่มขึ้น 10% จากปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับธุรกรรมบนแอป ttb touch ที่เพิ่มขึ้น 33 %

นายฐากร กล่าวย้ำว่า ในปีนี้ ทีทีบีเดินหน้ากลยุทธ์ LEAD the CHANGE for Financial Well-being of Retail Customers เป็นผู้นำในการสร้างความแข็งแกร่งด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่สนับสนุนให้ลูกค้าฉลาดออม ฉลาดใช้ มีความรอบรู้เรื่องกู้ยืม พร้อมลงทุนเพื่ออนาคต และมีความคุ้มครองที่อุ่นใจ จึงมุ่งพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ ตรงใจกลุ่มลูกค้า และนำ Digital & Data Innovation มาใช้เพื่อพัฒนาการให้บริการที่ดีขึ้น