ธปท. ชี้แจงกรณีการปรับขั้นตอนการฝากเงินผ่านเครื่อง CDM ให้ต้องมีการยืนยันตัวตนผ่านบัตรเดบิต บัตรเอทีเอ็ม และบัตรเครดิต ตามที่ ปปง.กำหนด แต่จะเร่งให้แบงก์หาวิธียืนยันตัวตนแบบ cardless ต่อไป เพื่อคืนความสะดวกในการใช้บริการ หลังเกิดประเด็นร้อนเมื่อแบงก์กรุงไทยแจ้งลูกค้าต้องใช้บัตรฯเพื่อยืนยันตัวตนในการฝากเงินผ่านตู้อัตโนมัติ  ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 15 ต.ค. 65 เป็นต้นไป 

นางบุษกร ธีระปัญญาชัย ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายนโยบายระบบการชำระเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้แจงกรณีข่าวที่ธนาคารจะปรับขั้นตอนการฝากเงินผ่านเครื่อง CDM ซึ่งต้องมีการยืนยันตัวตนผ่านบัตรเดบิต บัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเครดิต ทุกครั้ง โดยจะเริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายน 2565 เป็นต้นไป นั้น เป็นการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย ของสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ตามที่ ปปง. ได้มีข้อชี้แจงเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2565

สำหรับการยืนยันตัวตนของผู้ทำรายการฝากเงินเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้เกิดความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินมากขึ้น โดยธนาคารให้มีการยืนยันตัวตนผ่านเครื่อง CDM ของแต่ละธนาคาร สำหรับประชาชนที่ไม่มีบัตรเดบิต บัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเครดิต ทำให้ไม่สามารถฝากเงินที่เครื่อง CDM ได้ จะยังคงสามารถฝากเงินโดยใช้บัตรประชาชนผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากฝากที่สาขาธนาคารได้ ได้แก่ ตู้เติมเงิน เคาเตอร์ของร้านสะดวกซื้อ ไปรษณีย์ และตัวแทนรับฝากเงินอื่นของธนาคาร 

"ทั้งนี้ ธปท. จะเร่งให้ธนาคารพาณิชย์ดำเนินการพัฒนาระบบให้สามารถรองรับการยืนยันตัวตนรูปแบบอื่น ๆ เช่น การใช้บัตรประชาชน หรือการยืนยันตัวตนในลักษณะ cardless เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนทุกกลุ่มโดยเร็วต่อไป"นางบุษกร กล่าว 

ทั้งนี้ ธปท. ได้ชี้แจงประเด็นดังกล่าว ภายหลังบนโลกโซเชียลโพสความเห็นต่างๆในประเด็นร้อนเมื่อ ‘ธนาคารกรุงไทย’ แจ้งการให้บริการฝากเงินสดที่ตู้อัตโนมัติ ว่า “เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ย. 2565 เป็นต้นไป ฝากเงินสดทุกครั้ง ที่ตู้อัตโนมัติทุกธนาคาร ต้องใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของผู้ฝาก” รวมทั้งระบุว่ากฎระเบียบดังกล่าวเป็นไปตามกฎเกณฑ์ของ สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ภายใต้โครงการ CDM AMLO 

ธนาคารกรุงไทยได้แจ้งถึงการใช้บริการฝากเงินสดที่ตู้อัตโนมัติ ต่อไป ลูกค้าจะต้องเสียบบัตรเดบิตหรือเครดิต และใส่ PIN ของผู้ฝากก่อนการฝากเงินที่เครื่องอัตโนมัติของทุกธนาคาร และหากไม่มีบัตรเดบิตหรือเครดิต จะต้องทำรายการผ่านช่องทางสาขาของธนาคารเท่านั้นสามารถใข้บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ธนาคารใดก็ได้ จาก 11 ธนาคาร ได้แก่ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารทหารไทยธนชาต ธนาคารยูโอบี ธนาคารเกียรตินาคินภัทร ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ธนาคารออมสิน และธนาคารอาคารสงเคราะห์

ส่วนของค่าธรรมเนียม  ธนาคารกรุงไทยระบุไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บัตรธนาคารอื่นเพื่อยืนยันตัวตน แต่จะมีค่าธรรมเนียมในการฝากเงินสดไปยังต่างธนาคารแทน ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร

จากประเด็นดังกล่าว ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการที่รู้สึกว่าไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการฝากเงินสดตู้อัตโนมัติ และกดดันให้ลูกค้าต้องทำบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตเพิ่ม ซึ่งจะมีค่าธรรมเนียมการใช้บัตรจากธนาคาร